La ampliación del impacto social

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Introducción

El crecimiento significativo o el impacto ampliado ha sido durante mucho tiempo un objetivo esquivo para la mayoría de las organizaciones sin fines de lucro, a pesar de toda la importante labor que llevan a cabo. Incluso las organizaciones más eficaces se enfrentan ahora, o han enfrentado en el pasado, el difícil desafío de escalar el impacto social. La mayoría de las organizaciones sin fines de lucro han seguido siendo pequeñas en comparación con el problema social al que canalizan su labor. La incapacidad de ampliarse ha limitado el potencial de estas organizaciones y el de las personas y las causas a las que se dedican. En pocas palabras, los desafíos complejos y apremiantes de la sociedad exigen soluciones con una escala mayor de impacto. Esta sesión de capacitación tiene el objetivo de inculcar en los participantes los “Cinco pasos para escalar el impacto social”.

Índice

  1. Pregunta clave (para el capítulo)
  2. Palabras clave (del capítulo)
  3. Parte/información sustantiva
  4. Actividades para los lectores
  5. Prueba de autoevaluación con opción múltiple
  6. Enlaces a recursos de estudio autodidacta
  7. Conclusión
  8. Referencias

Pregunta clave (para el capítulo)

  • ¿Qué es la ampliación del impacto social?
  • ¿Por qué es útil? ¿Cómo podemos conseguirla?

Palabras clave (del capítulo)

  • La ampliación del impacto social
  • Los “Cinco pasos” para la ampliación del impacto social

Parte/información sustantiva

Parte sustantiva

Al escalar el impacto social queremos lograr una repercusión significativa y sustentable llegando a un número mayor de personas.

Al inicio de la capacitación, el trabajador de la juventud hablará a los participantes sobre los enfoques para escalar el impacto social, las metas y las estrategias, a través de la presentación anexa llamada SE-HUB_Training Module_ApproachesToScalingSocialImpact. Después les presentará los cinco pasos para escalar el impacto social (ver “Parte de información”).

Parte de información

Mediante el término escalar nos referimos a aumentar, de la forma más eficiente y eficaz posible, el impacto social generado por una empresa social, según su modelo operativo, para satisfacer una demanda social. El objetivo debe ser aumentar el impacto, no necesariamente el crecimiento proporcional de la empresa en sí. De forma más sencilla, podemos afirmar que al escalar el impacto social queremos lograr una repercusión significativa y sustentable llegando a un número mayor de personas.

Al escalar el impacto social queremos lograr una repercusión significativa y sustentable llegando a un número mayor de personas.

Como el Dr. Christian Busch señala en su artículo, existen “Cinco pasos para escalar el impacto social”:

  1. Dejar de fiarnos de los recursos externos y valernos por nuestros propios medios de forma sostenida. Las organizaciones se han fiado durante mucho tiempo de los recursos externos para sus iniciativas de crecimiento. No obstante, las organizaciones que facultan a las personas para aprovechar lo máximo de lo que esté a la mano no son solo organizaciones rentables, sino que tienen el potencial de generar más productos sustentables. Los recursos externos no siempre entienden el objetivo y el alcance de una organización social; por ende, no brindan los productos adecuados. Las personas que trabajan para una organización social y que comparten los mismos valores y objetivos pueden generar productos más eficientes y llegar a más personas.
  2. Sintonizar el objetivo de la organización con valores genuinos y medidas de impacto. La misión y los valores han sido un ejercicio de mercadotecnia para muchas empresas sociales. Dado que hablamos de las empresas sociales, no es suficiente usar solo palabras y afirmaciones sobre el fin y los objetivos de nuestra empresa social. Debemos sintonizar nuestro fin organizativo con los fines y los valores de los grupos y las personas objetivo para ser más eficaces.
  3. Cambiar de las tecnologías nuevas a las tecnologías existentes. En lugar de ver a la tecnología como una solución, puede ser una plataforma eficaz que facilite un impacto de la vida real. En lugar de desarrollar tecnología nueva, puede ser igual de eficaz aprovechar los teléfonos celulares y las computadoras que existen en la comunidad. Cuando se introdujo una tecnología nueva que fue producto de las ideas de los desarrolladores, en lugar de que fuera producto de las necesidades reales de la comunidad, los miembros de la comunidad no usaron la tecnología y esta se abandonó rápidamente. Además, en las plataformas tecnológicas con estructuras en red, como Facebook, es posible la transparencia y la rendición de cuentas de las personas en una estructura horizontal, en lugar de una jerarquía vertical. Por ejemplo, publicar objetivos semanales (y si se cumplieron) en un foro interno al que pueda acceder el resto del equipo; de esta forma se puede generar una mayor motivación y se puede desarrollar una mejor responsabilidad individual, especialmente si el cumplimiento de objetivos es fundamental para el trabajo de todo el equipo.
  4. Dejar de buscar iniciativas centradas en la organización y, en cambio, fomentar comunidades eficaces. Puede ser pertinente para las organizaciones que se centran explícitamente en la formación de comunidades u organizaciones más grandes que construyen comunidades de innovación interna: Si se hace bien, facultar a las comunidades/redes puede ser útil para hacer las cosas de forma más rápida y eficaz. Muchas empresas sociales fallan en estas iniciativas. Como afirmamos en otro momento, las comunidades de innovación eficaz se basan en valores compartidos, embajadores empoderados, diversidad y rendición de cuentas entre iguales. De esta forma es más probable que ocurran coincidencias positivas (y, posteriormente, la innovación); de esta forma también se acelerará el surgimiento de hallazgos fortuitos.
  5. Avanzar de la innovación de productos hacia la innovación de sistemas. Las empresas exitosas a menudo orquestan ecosistemas completos. En lugar de invertir solo en sus propias cadenas de valor, se convierten en parte activa de las cadenas de valor y abastecimiento de sus aliados.
    Estos cinco enfoques han demostrado ser eficaces en contextos diferentes. Si bien en determinados contextos algunos pueden ser más eficaces, en otros probablemente no lo sean. No obstante, lo que cada uno de estos enfoques tiene en común es que se centran explícitamente en las personas. Esto nos lleva a la dimensión normativa de una empresa social.

Actividades para los lectores

Hablen en grupo sobre lo que han leído y debatan las siguientes preguntas:

  • ¿Por qué es importante escalar el impacto social?
  • ¿Cree que los cinco pasos son difíciles de llevar a cabo? Si la respuesta es afirmativa, ¿por qué?

Prueba de autoevaluación con opción múltiple

P1. ¿Qué queremos lograr con la acción de escalar el impacto social?

a. Ganar más dinero
b. Dar dinero a los pobres
c. Generar un impacto en nuestro grupo objetivo
d. Tener un impacto significativo y sustentable llegando a un número mayor de personas

P2. Según el primer paso para escalar el impacto social, ¿qué es lo que debe hacer una organización sin fines de lucro?

a. Fiarse de recursos externos
b. Solicitar un préstamo
c. Facultar a las personas para que aprovechen al máximo lo que tengan a la mano
d. Todas las anteriores

P3. Según el segundo paso para escalar el impacto social, ¿qué es lo que debe hacer una organización sin fines de lucro?

a. Centrarse en los valores de mercadotecnia
b. Centrarse en los valores sociales
c. Centrarse en los valores de la organización
d. Las opciones b y c

P4. Según el tercer paso para escalar el impacto social, ¿qué es lo que debe hacer una organización sin fines de lucro?

a. Usar solo Facebook
b. Usar mensajes en teléfonos celulares
c. Crear su propio foro
d. Todas las anteriores

P5. Las comunidades de innovación eficaz se basan en

a. Valores compartidos y embajadores empoderados
b. Diversidad
c. Rendición de cuentas entre iguales
d. Todas las anteriores

Enlaces a recursos de estudio autodidacta

http://www.socialimpactexchange.org/webfm_send/739
https://www.bertelsmann-stiftung.de/fileadmin/files/user_upload/BST_ScalingSocialImpactInEurope_final.pdf

Conclusión

Las organizaciones sociales han estado enfrentando estas situaciones durante mucho tiempo. De forma intuitiva saben que escalar el impacto de una innovación social a menudo exige una forma distinta de pensar así como una forma distinta de conseguir financiamiento. El camino que sigue la organización para escalar el impacto puede contemplar que la organización crezca para tener presencia en nuevos lugares o que influya en los demás para ampliar el impacto de muchos actores que trabajan con quienes la organización quiere atender. ¿Qué tipo de apoyo necesita la organización o un conjunto de organizaciones cuando empiece a trabajar con miras a escalar el impacto? Para quien otorga el financiamiento, son complejas y difíciles las preguntas sobre cómo apoyar mejor a las empresas sin fines de lucro para superar los desafíos de la ampliación del impacto: desde la capacitación hasta la creación de modelos financieros, desde la gestión de políticas y del activismo hasta los resultados de las evaluaciones o los ajustes a la estructura organizativa. El “campo de práctica” en torno a la forma de escalar el impacto de las empresas sin fines de lucro es al mismo tiempo fundamental y siempre cambiante.

Referencias

https://blogs.lse.ac.uk/management/2016/04/04/five-steps-to-scaling-social-impact/
https://ssir.org/articles/entry/scaling_social_impact#
https://www.bertelsmann-stiftung.de/fileadmin/files/user_upload/BST_ScalingSocialImpactInEurope_final.pdf